La démarche de responsabilité sociale est incontournable :
- Plus qu’une tendance actuelle, la responsabilité sociale relève d’un mouvement sociologique de fond, qui s’appuie notamment sur l’observation et l’animation de l’écosystème de l’organisation (veille sur les réseaux sociaux)
- Elle replace la vocation de l’organisation ainsi que le sens donné à celle-ci au centre des préoccupations des dirigeants et des salariés
- Dans une conjoncture incertaine, elle apparaît comme un puissant levier de mobilisation
C’est une nouvelle dimension de la performance de l’organisation :
- La démarche de responsabilité sociale est initiée selon les enjeux propres de l’organisation mais l’impacte de manière globale (la mission, les modes de fonctionnement et les Hommes)
- Elle constitue un levier de performance et d’attractivité de l’organisation dont les indicateurs restent à construire
- C’est une démarche de changement qui se pilote grâce à des outils et des instances appropriées
L’écoute et l’appropriation des enjeux sont au cœur de la préparation de la démarche :
- L’écoute du corps social de l’organisation mais également de son écosystème est au cœur de l’exercice de conception de la démarche
- La question de la communication (interne et externe, corporate vs marketing, …) doit être posée dès le début de la démarche
- C’est un nouveau champ de dialogue avec les instances représentatives du personnel, sous contrainte (accord) ou choisi grâce à des démarches propres